Die Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs ist am 01. und 02.05.2025 geschlossen!
Die Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs ist am 01. und 02.05.2025 geschlossen. Anfragen werden deshalb erst ab 05.05.2025 beantwortet.
In dringenden Fällen wenden Sie sich an die kostenlose Servicenummer der Eisenbahnunternehmen unter Telefon 0800 5960600 (Montag bis Samstag von 7 Uhr bis 22 Uhr, an Sonn- und Feiertagen von 8 Uhr bis 20 Uhr).
Probleme beim Kauf im Ticketshop oder mit der FahrPlaner-App?
Bei technischen Störungen und für die Rückgabe von Online- und Handy-Tickets wenden Sie sich bitte ausschließlich an das Unternehmen, bei dem Sie die Fahrkarte erworben haben (die Angaben finden Sie in Ihren Kaufbelegen):
Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen (VBN)
Service-Telefon 0421 596052
Montag bis Samstag 7 Uhr bis 21:30 Uhr, an Sonn- und Feiertagen 8 Uhr bis 20 Uhr
info@vbn.de
DB Vertrieb
Service-Telefon 030 2970
Eine mögliche Fahrpreiserstattung und Kulanzregelung ist NUR bei dem Unternehmen möglich, bei dem Sie Ihre Fahrkarte erworben haben. Bitte richten Sie Ihre Anfrage deshalb nicht an die Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs!
Rückgabe, Umtausch und Erstattung von
- Niedersachsen-Tickets /plus Ostharz/plus Groningen
- Spar-Tickets Niedersachsentarif
- U21Freizeitkarten Niedersachsen
sind generell NICHT möglich! Das sind Fahrkarten mit einem erheblich ermäßigten Beförderungsentgelt. Deshalb sind diese von der Erstattung ausdrücklich ausgeschlossen.
Haben Sie Fragen zu Ihrem Abo (z.B. Deutschlandticket)?
Bitte wenden Sie sich dazu ausschließlich an Ihren Vertragspartner und nicht an die Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs.
Kontaktdaten der Eisenbahnunternehmen, die für den Niedersachsentarif unterwegs sind:
| Unternehmen | Telefon | |
|---|---|---|
| Bentheimer Eisenbahn | 05921 80330 | info@bentheimer-eisenbahn.de |
| DB Regio | 0511 45901645 | kundendialog.niedersachsen-bremen@deutschebahn.com |
| Eisenbahnen und Verkehrsbetriebe Elbe-Weser (evb) | 04281 9440 | info@evb-elbe-weser.de |
| erixx GmbH | 0581 97164-183 | info@erixx.de |
| metronom / enno | 0581 97164164 | kundenzentrum@der-metronom.de |
| NordWestBahn | 05414 2002-4321 | dialog@nordwestbahn.de |
| Start Unterelbe | 04721 2049724 | kontakt@start-unterelbe.de |
| Start Niedersachsen Mitte | 05191 8030904 | kontakt@start-ni-mitte.de |
| Transdev Hannover | 0511 89769000 | info@sbahn-hannover.de |
| WestfalenBahn | 0521 55777755 | info@westfalenbahn.de |
Hier finden Sie Kontaktdaten weiterer Eisenbahnunternehmen, die für den Niedersachsentarif unterwegs sind.
Fahrgastrechte
Erhebliche Verspätung oder Zugausfall, verpasster Anschluss oder Streckensperrung … das lässt sich leider nicht vermeiden. Mögliche Entschädigungen regeln die Fahrgastrechte. Informationen und das entsprechende Formular finden Sie hier .
Kontaktformular
Schlichtung
Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einem Beförderungsvertrag im Niedersachsentarif kann eine Schlichtungsstelle herangezogen werden. Näheres zum Beförderungsvertrag ist in Teil I Ziffer 1.3 der Beförderungsbedingungen des Niedersachsentarifs festgelegt.
Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen
SNUB – Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle
Postfach 6025
30060 Hannover
Fax: 0511 1668962000
Website: www.nahverkehr-snub.de
E-Mail: kontakt@nahverkehr-snub.de
Die Niedersachsentarif GmbH (NITAG) ist kein Verkehrsunternehmen und gehört keiner Schlichtungsstelle an.